Služby zákazníkům

Informujte své zákazníky o každém kroku při jejich objednávce jako je online sledování stavu objednávky, textová upozornění a vyřizování stížností.

Buďte proaktivní

RetailSystem Vám umožňuje zaujmout proaktivní zákaznický přístup, informovat zákazníka o každém kroku jeho objednávky a řešit jakékoli problémy pohotově a efektivně. Díky online sledování objednávek informujte svého zákazníka již od okamžiku zadání objednávky.

Benefity

Online sledování objednávek

Online sledování objednávek umožňuje zákazníkům vidět stav jejich objednávky, kdykoli se rozhodnou, zatímco vy si ponecháte kontrolu nad tím, co vidí. Analýza ukázala, že tato funkce může snížit příchozí hovory o „zjištění stavu objednávek“ až o 46%. Vaši zaměstnanci se tak mohou věnovat novým objednávkám.

Textová upozornění

Ukažte výjimečný zákaznický servis s textovými zprávami, které informují zákazníky o stavu jejich objednávky a potvrdí dodání.

Vyřizování stížností

Řešení stížností od začátku až dokonce. Zaznamenává způsob řešení reklamace zaměstnanci, fotografie poškození od zákazníků, korespondencí s dodavateli a opětovným objednáním náhradního zboží.

Kompletní správa zákaznického portfólia

Online sledování objednávek

Strávte méně času přijímání hovorů od zákazníků tím, že jim umožníte sledovat stav jejich objednávek.

Korespondence s dodavateli

Udržujte úplné a okamžitě přístupné záznamy o korespondenci s dodavateli.

Náhradní objednávky

Přesně sledujte náhradní objednávky v rámci RetailSystem.

Kontaktní protokol

Uchovávejte úplné informace rešení reklamací zákazníků, aby všichni Vaši zaměstnanci měli okamžitý přístup ke všem informacím, které potřebují.

ZAČÍNÁME
1
Promluvme si
Promluvte si s jedním z našich odborníků o vašich potřebách.
2
Vyzkoušejte nás
Uspořádejte demo s našimi odborníky z oboru.
3
Začínáme
Nastavili jsme váš systém (není potřeba nové vybavení).
4
Pojďme!
Pozvedněte své podnikání na zcela novou úroveň.

Abychom vám pomohli začít, nabízíme:

Vstup na palubu aktuálního inventáře zdarma


Bezplatné nastupování informací o zákaznících


Školení zdarma


Bezplatná průběžná podpora


Nastavení produktu zdarma


Zarezervujte si bezplatnou ukázku webináře ještě dnes a podívejte se, jak může RetailSystem těžit z vašeho maloobchodního podnikání