Služby zákazníkům
Informujte své zákazníky o každém kroku při jejich objednávce jako je online sledování stavu objednávky, textová upozornění a vyřizování stížností.
Buďte proaktivní
RetailSystem Vám umožňuje zaujmout proaktivní zákaznický přístup, informovat zákazníka o každém kroku jeho objednávky a řešit jakékoli problémy pohotově a efektivně. Díky online sledování objednávek informujte svého zákazníka již od okamžiku zadání objednávky.
Benefity
Online sledování objednávek
Online sledování objednávek umožňuje zákazníkům vidět stav jejich objednávky, kdykoli se rozhodnou, zatímco vy si ponecháte kontrolu nad tím, co vidí. Analýza ukázala, že tato funkce může snížit příchozí hovory o „zjištění stavu objednávek“ až o 46%. Vaši zaměstnanci se tak mohou věnovat novým objednávkám.
Textová upozornění
Ukažte výjimečný zákaznický servis s textovými zprávami, které informují zákazníky o stavu jejich objednávky a potvrdí dodání.
Vyřizování stížností
Řešení stížností od začátku až dokonce. Zaznamenává způsob řešení reklamace zaměstnanci, fotografie poškození od zákazníků, korespondencí s dodavateli a opětovným objednáním náhradního zboží.
Kompletní správa zákaznického portfólia
Online sledování objednávek
Strávte méně času přijímání hovorů od zákazníků tím, že jim umožníte sledovat stav jejich objednávek.
Korespondence s dodavateli
Udržujte úplné a okamžitě přístupné záznamy o korespondenci s dodavateli.
Náhradní objednávky
Přesně sledujte náhradní objednávky v rámci RetailSystem.
Kontaktní protokol
Uchovávejte úplné informace rešení reklamací zákazníků, aby všichni Vaši zaměstnanci měli okamžitý přístup ke všem informacím, které potřebují.
ZAČÍNÁME
Promluvme si
Promluvte si s jedním z našich odborníků o vašich potřebách.
Vyzkoušejte nás
Uspořádejte demo s našimi odborníky z oboru.
Začínáme
Nastavili jsme váš systém (není potřeba nové vybavení).
Pojďme!
Pozvedněte své podnikání na zcela novou úroveň.
Abychom vám pomohli začít, nabízíme: